pqrmegacable5g@gmail.com
PROCEDIMIENTO PARA PQRS
Señor usuario:
RECUERDE
En cumplimiento al régimen de protección de los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones, Megacable 5g sas pone a disposición los siguientes canales gratuitos de atención para interponer una petición, queja o recursos de reposición:
Página web https://megacable5g.com/
correo electrónico pqrmegacable5g@gmail.com
WhatsApp 3137433018
Dirección de la oficina principal tranv. 11 No 12-50 barrio el centro de Puerto Salgar (Cund.).
TENER EN CUENTA
Al momento de realizar una PQR es necesario que especifique claramente la siguiente información:
Tipo de requerimiento: Petición, Queja o Recursos
Nombres y apellidos o razón social
Tipo y número de documento
Número de contacto
Motivo del requerimiento
Dirección para el envío de la respuesta (impresa o medio electrónico)
Descripción de los hechos en que se fundamenta la petición, solicitud o recurso
Megacable deberá responder el PQR en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si el usuario no está de acuerdo con la respuesta, puede interponer un recurso de reposición y subsidio de apelación dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la notificación de esta decisión.
